L’Intelligenza Artificiale (AI) ha compiuto progressi significativi negli ultimi anni, trasformandosi da strumento predittivo a componente fondamentale nelle operazioni aziendali attraverso l’introduzione di agenti digitali autonomi. Questa evoluzione chiamata Agentive AI, sta ridefinendo il modo in cui le imprese interagiscono con clienti e processi interni, offrendo nuove opportunità per migliorare efficienza e competitività.
Dall’IA predittiva all’agentive AI
Inizialmente, l’AI era utilizzata principalmente per analizzare dati storici e prevedere tendenze future, supportando le decisioni aziendali con informazioni basate su modelli statistici. Questa fase predittiva ha permesso alle imprese di anticipare le esigenze del mercato e adattare le proprie strategie di conseguenza.
Con l’avvento dell’AI generativa, le capacità dell’intelligenza artificiale si sono ampliate, consentendo la creazione autonoma di contenuti come testi, immagini e musica. Questa tecnologia ha trovato applicazione in settori come il marketing e la produzione di contenuti, automatizzando processi creativi e riducendo i tempi di produzione.
Oggi, siamo testimoni dell’emergere dell’Agentive AI, in cui agenti digitali autonomi non solo comprendono il contesto e prendono decisioni, ma eseguono azioni concrete. Questi agenti rappresentano un passo avanti significativo, offrendo alle imprese strumenti per automatizzare processi complessi e migliorare l’esperienza del cliente.
L’introduzione di Agentforce 2dx di Salesforce
Un esempio concreto di questa evoluzione è rappresentato da Agentforce 2dx, la piattaforma avanzata di Salesforce progettata per integrare l’AI agentiva nei flussi di lavoro aziendali. AgentForce 2dx è la piattaforma AI avanzata di Salesforce che supera i chatbot tradizionali, permettendo di creare agenti digitali in grado di automatizzare operazioni complesse, ridurre i tempi di esecuzione e migliorare l’esperienza utente, migliorando l’efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.
La piattaforma sfrutta l’Atlas Reasoning Engine, che utilizza tecniche avanzate per simulare il pensiero umano e pianificare azioni, permettendo agli agenti di eseguire compiti senza intervento umano. Questa tecnologia non solo migliora la produttività, ma facilita anche l’automazione dei processi aziendali e l’innovazione, posizionando Agentforce come uno strumento trasformativo nelle operazioni aziendali.
Ecoh Media: partner strategico per l’adozione dell’agentive AI
In questo contesto di rapida evoluzione tecnologica, Ecoh Media è il partner di riferimento per l’adozione di Agentive AI in Italia. Con una consolidata esperienza nell’integrazione di Salesforce, Tableau e Snowflake, supportiamo imprese e pubbliche amministrazioni nel creare ecosistemi AI personalizzati, ottimizzando flussi di lavoro e processi decisionali. La nostra esperienza nella consulenza tecnologica e nella progettazione di infrastrutture e architetture di dati ci consente di offrire soluzioni su misura per ogni esigenza.
Soluzioni Salesforce per la Pubblica Amministrazione
Per le pubbliche amministrazioni, Ecoh Media implementa soluzioni Salesforce integrate con Salesforce Data Cloud e Tableau, permettendo agli enti pubblici di ottenere dati centralizzati e analytics predittivi. Questo approccio garantisce maggior efficienza operativa e una gestione ottimizzata delle risorse pubbliche. Grazie all’intelligenza artificiale integrata, le amministrazioni possono anticipare i bisogni dei cittadini, automatizzare processi e promuovere trasparenza ed efficienza.
Soluzioni Salesforce per le aziende private
Per le aziende private, Ecoh Media offre soluzioni Salesforce scalabili e flessibili, progettate per migliorare le performance aziendali, ottimizzare i processi e personalizzare l’esperienza cliente. Le soluzioni includono Salesforce Data Cloud, Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud e Salesforce Marketing Cloud, che consentono una gestione efficace dei dati, delle vendite, del servizio clienti e delle campagne di marketing.
L’evoluzione dell’IA verso agenti digitali autonomi rappresenta una straordinaria opportunità per le imprese e le pubbliche amministrazioni di migliorare l’efficienza operativa e l’esperienza degli utenti. Piattaforme come Agentforce 2dx di Salesforce stanno aprendo la strada a questa trasformazione.
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